Återbetalningspolicy

Retur- och återbetalningspolicy

Vi har en 14 dagars returpolicy, vilket innebär att du har 14 dagar på dig att begära retur från det att du mottagit din beställning.

Villkor för retur

För att en retur ska godkännas måste artikeln vara:

  • i samma skick som när du mottog den

  • oanvänd och otvättad

  • med alla eventuella etiketter kvar

  • i originalförpackning

  • tillsammans med kvitto eller annan köpehandling

Kunden står för returfrakt, om inget annat anges.

Så begär du retur

För att begära retur, kontakta oss via e-post på:
info@kingenwear.com

Om returen godkänns skickar vi instruktioner om hur och vart varan ska returneras.
Artiklar som skickas tillbaka utan att retur först har godkänts accepteras inte.

Vid frågor om returer är du alltid välkommen att kontakta oss.

Returadress

KingenWear
Brovägen 57
761 74 Norrtälje
Sverige

Skador, defekter och felaktiga artiklar

Kontrollera din beställning vid mottagandet.
Om varan är defekt, skadad eller om du mottagit fel artikel ska du kontakta oss omedelbart, så att vi kan bedöma ärendet och vidta åtgärd.

Undantag – artiklar som inte kan returneras

Vissa typer av artiklar kan inte returneras, bland annat:

  • specialtillverkade eller personanpassade produkter

  • presentkort

  • rea- eller kampanjartiklar

Kontakta oss om du är osäker på om en specifik produkt omfattas av retur.

Byten

Det snabbaste sättet att få en annan vara är att returnera den artikel du har.
När returen har godkänts kan du lägga en ny beställning separat.

Ångerrätt inom EU

Om din beställning levereras inom EU har du enligt lag rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar, utan att ange något skäl.

Villkoren för ångerrätt är desamma som för retur:
produkten ska vara i oförändrat skick, oanvänd, med etiketter kvar och i originalförpackning, samt åtföljas av kvitto eller köpehandling.

Återbetalningar

När vi har mottagit och kontrollerat din retur meddelar vi dig om återbetalningen godkänns eller inte.

Vid godkänd retur återbetalas beloppet automatiskt till den ursprungliga betalningsmetoden inom 10 arbetsdagar.
Observera att det kan ta ytterligare tid innan återbetalningen syns på ditt konto, beroende på bank eller kortutgivare.

Om det har gått mer än 15 arbetsdagar sedan vi godkände din retur och du ännu inte mottagit återbetalningen, kontakta oss på:
info@kingenwear.com